当天，彭先生到玉贤街道便民服务中心咨询如何为其伯伯办理残疾证有关事宜，工作人员告知，现在街道便民服务中心承接了区政务服务中心下放的“扶残助残一件事”一事联办主题事项，可以填写一次资料，同时可办理残疾人证首次申领、困难残疾人生活补贴申领、重度残疾人护理补贴申领等相关业务，不需要再到区政务服务中心办理。彭先生提供了申请资料，现场办理了残疾人证首次申领、困难残疾人生活补贴申领事项，“现在的政务服务真的很便捷、高效，能够在家附近为亲人办理残疾证，感觉很舒心。”
自开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，蔡甸区行政审批局多次调研街道乡（开发区）便民服务中心，发现即使是一些老年人、残疾人的业务，也要分别跑多个部门，重复提交资料，才能全部办理完成，给基层群众办事带来了诸多不便。
