据了解，频繁接听电话是由于手机在移动过程中，会不断切换信号基站，大数据就会根据基站定位将手机漫游信号推送到相对应的社区。但由于近期中高风险地区（目前黄陂区等）的数据量庞大，相关社区防疫工作量过载，未能及时处理防疫平台相关数据，系统则会将手机漫游数据盲发到其他区街社区。
社区工作人员表示，由于近期感染病例的增加，需排查的数据量激增，平台上24小时都在下发排查数据。单个社区，一天就会被派发上千条数据需逐一打电话核查。如果遇到不支持工作情况，将会耗费更多的时间，从而影响整体进度。
据社区工作人员介绍，在流调工作中仅会收集用户目前详细居住地址，不会涉及其它敏感信息。同时，社区工作人员也号召广大市民，文明接听流调电话，配合流调工作，共抗疫情。
