“供电公司吗？我们小区有几户居民柜式空调只要一开，就跳闸了，今晚要下大雪，没空调太冷了，你们能过来看看吗？”1月27日，国网武汉市蔡甸区供电公司接到蔡甸茂源社区的居民求助电话。
了解情况后，该公司蔡甸街供电服务站立即采取行动，联合配网抢修班来到交通宿舍，与社区工作人员一起上门，到居民家中进行现场勘查。经现场核实，故障点为居民家中空调接线破皮，启动后导致的短路空开跳闸，且该小区为专用变压器供电。
为确保居民温暖过冬，供电抢修人员采取应急“延伸服务”，及时为客户处理家中用电隐患，更换了6平方的铜芯电缆，确保空调能安全正常启动，高效恢复了居民正常供电。
“真的太感谢你们了，现在家里柜式空调可以正常使用了，回家取暖也放心了！”“再也不用担心用电安全问题了！可以安心过年啦！”居民们纷纷激动地说道。
为表感谢，小区居民朱爹爹还亲自写上一首感人肺腑的诗句送给社区和供电服务站的师傅：
预报暴风雪，就在今日晚
柜式空调开，发现火线断
如果不修好，怎能御严寒
近来长夜雨，时至近年关
若要找人修，确实有点难
小区微信群，抱着试试看
上到副街长，下到网格员
请求区供电，调来抢修班
中午电话响，师傅已进院
冒雨来作业，检修查电源
不到一小时，空调送温暖
师傅真辛苦，烟茶都不沾
这家忙完了，又往别处赶
分文都未取，社区来埋单
业主古稀人，顿时发感叹
为民办实事，处处有温暖
