“没想到现在办事能享受这么好的服务，一进门就有人引导，不用排队，还帮我填表格，我们老年人办事越来越方便了！”
近日，年逾80岁的王爹爹和老伴来到蔡甸区政务服务中心，为其名下一处拆迁还建房屋办理不动产登记业务，工作人员立即为其开通老年人绿色通道，帮办员全程服务，顺利完成了业务办理。
今年以来，蔡甸区政务服务中心践行“我为群众办实事”理念，结合老年人办事需求，不断创新适老化服务举措，切实解决老年人办事难问题。
政务服务大厅完善老年人绿色通道，设置帮办员全流程帮办代办，为老年人提供专人预约、咨询引导、全程陪办、协助填表、疑难解答等便利化服务，确保老年人办事“一站式”办结。
另外还设有农村商业银行窗口，针对需要缴纳现金的业务，工作人员可为老年人提供现金代缴服务，避免群众多跑路。
据了解，蔡甸区行政审批局为切实解决老年人业务办理实际困难，制定《蔡甸区适老化政务服务实施方案》，倾力打造更加便民高效的政务服务前沿阵地。
区政务服务中心帮办员小杨介绍，今年以来，蔡甸区行政审批局已为老年人提供帮办代办及咨询服务2000余次，上门服务80余次，免费复印逾万张，免费寄送200余件。
下一步，蔡甸区行政审批局将进一步强化服务意识，大力推进线上线下融合，提供更加精细化、个性化、智慧化的办事服务，增强老年人在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感，全面优化提升蔡甸区政务服务环境。
