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“老旧小区遇到险情，总担心处置拖沓。这群老兵做事利落靠谱，让人特别安心。”蔡甸区蔡甸街道马号社区居民张先生说。
他口中的“这群老兵”，是马号社区一支由退役军人组成的“军徽闪耀”志愿服务队。成立两年多来，累计开展志愿服务近300次，服务群众超6000人次。
这支队伍由社区党委书记杨光于2022年3月牵头组建，现有退役军人骨干6名、社区工作者2名，常态化参与网格服务与应急保障。从抢险排危到邻里纠纷，从便民服务到应急保障，一抹“迷彩绿”已成为老旧小区治理的重要力量。
日前，辖区邮电小区一株老化树木存在高空坠落风险。接到险情后，队员们快速集结，2小时完成修剪与清运，彻底排除隐患。截至目前，服务队累计开展安全巡查与应急值守12次，处置积水、墙皮脱落、危树隐患等突发险情8起。
老旧小区改造中，停车规划、管网升级等问题易引发分歧。服务队创新打造“老兵议事厅”，将军人统筹思维融入基层协商。在停车位优化改造中，部分居民对规划方案存有顾虑，服务队先后组织2场专项议事协商会，解读政策、倾听诉求，优化布局方案，有效化解邻里分歧。“老兵议事厅”累计开展协商议事5场，成功化解楼顶漏水、污水管网堵塞等民生难题8件。
在常态化服务层面，服务队推行“专业社工+退役军人志愿者”联动模式，聚焦独居老人及特殊困难群体，开展义务理发、管道疏通、设施检修、环境整治等便民服务。社工负责需求对接与情感关怀，志愿者承担实操服务，实现帮扶精准化。
“家里水电有点小问题，喊一声他们就上门帮忙，随叫随到。”辖区独居老人王奶奶说。目前，社工与老兵志愿者共同绘制动态“民情作战图”，推动志愿服务从“被动等待”向“主动上门”转变。 来源：蔡甸融媒记者 王娟 通讯员 肖遥
制作：韩晓民 | 编辑：朱清洋 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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