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商业物业不愿来，居民就自己管。建成18年、七成是老人的蔡甸区齐锦花园东区，曾因无人管护沦为周边有名的“糟心小区”。四年过去，路面平坦了、路灯亮了、账目清清楚楚，年底每户还能领到米面油“分红”。转变的秘诀，是红色物业在这里蹚出了一条新路——社区党委把舞台搭好，居民自己唱主角。
建成于2006年的齐锦花园东区，共6栋住宅、350户居民，老年人口占比高达70%。受维修基金遗留问题影响，市场化物业均不愿入驻，小区长期依靠临时人员简单管护。2022年，临时管护人员离职后，小区彻底陷入治理真空：路面坑洼、垃圾堆积、杂物挤占消防通道、照明大面积损坏。
小区一度失管，但民生服务不能缺位。依托“三方联动”治理机制，龚家岭社区党委主动靠前兜底、攻坚破局——不是把服务“接”过来就完事，而是把机制“种”下去：社区搭台、党员带头、业委会凝心、居民共治，蹚出一条老旧小区红色自治新路。
小区怎么管、怎么改，居民最有发言权。社区全程把关，组织召开业主大会，指导居民自主选举成立业委会，筛选骨干党员组成12人“党员管家”队伍，分片包保6个楼栋。党员管家利用休息时间上门走访，耐心收集居民身边的烦心事，将墙面渗水、停车混乱、设施老化、环境脏乱等问题逐条登记，形成专属“治理心愿清单”。龚家岭社区党委书记周骏深有感触：“社区工作不能坐在办公室里拍脑袋，只有走进楼栋院落，听懂居民的心里话，办法才能真正管用。”
心愿清单怎么落地？运维费怎么筹措？“一开始收运维费，不少居民心存顾虑。”网格员闵莉回忆，“那就先办实事、再聚民心。”社区联动共建单位下沉资源，党员、志愿者带头先行：清理楼道杂物、铲除小广告、更换单元大门和损坏路灯，泥泞土路翻新成柏油路，闲置荒地种上花草。看得见的变化让居民心里的石头落了地，主动缴费的住户越来越多，小区慢慢有了稳定的经费来源。
在社区常态化指导下，小区建立自治运维体系，收费标准合理，公共收益、运维开支全公示上墙，多年来账目零纠纷、管理零矛盾。废弃仓库改造为睦邻活动室，科学规划140个免费停车位，排查修剪隐患树木。实事一件件落地，人心也一点点聚拢。
没有物业托管，居民就自己当“主人翁”。安保、保洁优先聘用本小区住户，身怀手艺的邻居主动搭把手：懂电路的义务布线、会粉刷的翻新墙面，垃圾清运、场地铺设大家齐上阵。
四年间小区运营收支平稳有序，每年实现运维经费结余。按照议事会商定，结余资金全部采购大米、食用油等物资，年末回馈住户。居民章继明感慨：“手里提着米面油，心里特别温暖。从前小区脏乱没人管，如今一年一个新模样。”
如今的齐锦花园东区，环境有序、事务透明、邻里互助，成为蔡甸区老旧小区激活居民自治的鲜活样本。居民都说，日子越过越踏实了——红色物业托底，居民唱主角，家园自然越来越温暖。 来源：蔡甸融媒记者 王娟 制作：万轶 | 编辑：熊霞 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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