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“以前买完菜回来，爬两层歇一口气，现在进电梯，十几秒就到家了。”家住蔡甸区知音人家小区居民周阿姨，指着新装的电梯，笑得合不拢嘴。
看似一部小小的电梯，却托起了老旧小区居民最朴素、最迫切的生活期待。
2025年至今，蔡甸街道累计完成14部电梯加装，覆盖知音、茂源、临嶂等多个社区。从居民顾虑较多、意见难以统一，到小区连片推进、主动申请，老旧小区居住品质正一步步“梯”升。
知音人家小区是首个试点小区。老年住户集中，高层出行不便，加装电梯是多数人的心愿。但因采光遮挡、晾晒空间、费用分摊等问题，高低层住户诉求不一，项目一度停滞。
“大家坐在一起，把话说开。”知音社区启动“知音睦邻议事”治理品牌，联动业委会、红色物业、网格员、热心居民共同参与，入户走访、圆桌协商。历时近一年，首部电梯终于投用。
“以前觉得装电梯是做梦，现在隔壁小区都来参观。”业主张先生感慨道。
首部电梯投用后，其他楼栋居民眼见为实，知音人家小区很快实现7部电梯连片加装。国土局宿舍、农发行宿舍等小区居民也纷纷主动提交申请。
加装电梯，最难往往不是技术和资金，而是邻里的“心结”。
面对加梯中的各种诉求，蔡甸街道成立专项工作专班，由分管领导牵头，联动网格员、专业律师、施工方下沉一线，常态化入户倾听民意。
在茂源社区，低楼层住户对费用分摊存在争议。专班牵头召集区级职能部门、施工设计单位、居民代表面对面协商，推行“踏步比例分摊法”，依据上楼踏步数量核算出资额度，最大限度保障低层住户权益。
“起初觉得加装电梯跟自己无关，但方案兼顾了我们的利益，我支持。”一楼住户刘阿姨说道。
一把钥匙开一把锁。正是这种精准回应居民关切的细致工作，让“要我装”变成了“我要装”。
电梯加装，完工不是终点，长效运行才是关键。
蔡甸街道推行“一门受理、并联审批”机制，居民提交材料后由专班统一对接踏勘、审核、报批，平均15个工作日办结。建好电梯更要管好电梯，街道引导各楼栋成立自治小组，同时引入连片托管运维模式，依托专业机构统一维保，构建“建设—使用—维保”全生命周期管理体系，让每一部加装电梯长效安全运行。
来源：蔡甸融媒记者 王娟 制作：邓柳 | 编辑：朱清洋 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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