“楼上漏水该找谁？”“车位被占了怎么办？”3月13日，在蔡甸区滨江社区，一场特殊的“现场办公会”吸引了不少居民驻足。蔡甸区城市管理执法局将咨询台搬进社区，联动法律顾问、网格员，把城市管理服务送到了居民家门口。
这是蔡甸区“城管进社区”行动的一个缩影。连日来，区城管局打破以往“单兵作战”的模式，联合社区、网格员、志愿者，开展安全排查、市容整治与普法宣传专项行动，推动城市治理从“被动接诉”向“主动治理”转变。
在滨江社区，城管队员当起了“指导员”，逐户检查沿街商户的燃气阀门、软管等设施，排查安全隐患，劝导占道经营、出店堆放等行为，并协助清理楼道杂物，畅通消防通道。与此同时，一场面向商户和居民的城管知识专题讲座同步开展，垃圾分类、市容管理、维权途径等政策法规，被用“唠家常”的方式讲给大家听。
咨询台前，面对居民抛出的一个个民生难题，法律顾问现场“把脉”，城管队员结合“首违不罚”等柔性执法理念，耐心指导居民理性维权、合规办事。“以前觉得法律高高在上，现在在家门口就能问，真贴心。”一位居民感叹。
从“末端执法”转向“前端服务”，“城管进社区”正在拆除与群众之间的“隔阂墙”。下一步，滨江社区将继续深化这一机制，用心用情办好民生实事，让城市管理在基层落地生根、见到实效。
来源：蔡甸融媒记者 王娟
制作：舒畅 | 编辑： 熊霞 | 责编：方军
出品：蔡甸区融媒体中心
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