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在武汉市蔡甸区税务局，“95后”彭鼎入职仅三年，却已成为税务系统的业务尖兵——他既是全国业务比武的优胜者，也是纳税人眼中的“贴心管家”，更是推动税费改革创新的先锋。这位“征管新人”用一串串代码、一本本笔记和一次次暖心服务，诠释着新时代税务青年的担当。
“基层税务工作千头万绪，既要懂政策，又要会沟通，更得扛住压力。”彭鼎的办公桌上，300多页学习笔记和十几张思维导图记录着他的“进阶之路”。2023年，他将600万字的征管规范浓缩成可视化图表，刷题超2万道，最终带队在全国税务比武中斩获第八名，创下湖北省近年最佳战绩。
组合式减税降费政策落地期间，彭鼎日均处理超千户企业退税申请，曾率先完成蔡甸区首笔制造业留抵退税，将1亿多元“真金白银”精准送达企业。他直言：“政策快一步，企业活力就多一分。”
在办税服务厅工作期间，彭鼎几乎干遍了大厅十几个岗位，自主编写的《大厅高频业务执行口径汇编》业务操作细则，让233项办税业务实现“一册通”，效率提升30%。
面对新业态带来的征管挑战，彭鼎主动对接武汉中德国际产业园企业需求，化解涉税风险20余次。他创新打造的“精致税管家”平台，提供“事前提醒、事中帮扶、事后回访”全流程服务，推动辖区3万纳税人顺利过渡至数电发票系统。此外，他组建的“蔡税青枫”调解团队，成功化解27起涉税纠纷，满意率达100%。
2024年，在武汉市税务系统“三化”基层样板税务所首批试点任务中，彭鼎探索出征管质量动态管理法，推动蔡甸区征管考核长期稳居全市前列。他主笔的《数电票赋额管理十问十答》，成为一线人员的“操作宝典”；开展的数电发票专题培训惠及超千人，助力企业“无缝衔接”新政。
“让群众在每项业务中感受到税务温度，是我们的责任。”三年来，彭鼎获评“全国税务系统业务比武优胜个人”，入选总局“青马工程”，并获得“荆楚税务工匠”“蔡甸区优秀共产党员”等荣誉。面对未来，他目光坚定：“我会继续扎根一线，以更优服务助力区域经济高质量发展，让税惠春风吹进千家万户。”
来源：蔡甸融媒记者 尹会凌 涂朵 制作：朱清洋 | 编辑：熊霞 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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