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“要是没你们帮忙，我这闹心的事儿还不知道要跑多久了，真是太感谢了！” “业主不交物业费，我们该怎么办”“物业公司提供的服务不到位，我们物业费该不该交？” “谢谢人民调解员，想尽办法解决问题，帮我们了结了一桩心事！”
在承办法官、检察官、调解员等耐心细致调解下，一位位案件当事人顺利达成和解。蔡甸区综治中心以维护区域平安稳定，加强基层社会治理为目标，建机制、出实招、谋实效，统筹推进区法院、区检察院、区司法局等单位入驻区综治中心，深入开展“一站式”矛盾纠纷调解工作，实现“小中心”发挥“大作用”，力争群众反映诉求，解决矛盾“最多跑一地”。
近年来，蔡甸区业主、业主委员会和物业公司之间矛盾纠纷案件频发，此类纠纷多涉及群体性利益，物业合同纠纷往往涉及同个小区的众多业主，多次来区综治中心反映问题，提交诉讼材料。为了推动此类矛盾纠纷及时化解，入驻区综治中心的“员额法官+法官助理+书记员”以综治中心为平台，凝聚法院、司法局、住建局等多部门合力，通过多部门研判、人民调解开庭审判、开展法律服务，有效发挥出“法院+综治中心”联动解纷效能，增强对物业纠纷的预防和调处作用，推动多起物业纠纷有效化解。
2023年3月，一中学生在参加社会实践活动时意外受伤，家属与责任方对赔偿问题产生分歧，区综治中心主动介入，成立以人民调解、法官团队、驻点律师、教育部门等单位组成的调解小组，从搭建当事双方沟通桥梁、普及人身损害赔偿等法律法规、客观计算赔偿标准等多角度，耐心细致、持续不懈地劝解，双方最终达成调解协议。为确保调解结果具备法律效力，让当事人吃下“定心丸”，在综治中心组织下，人民调解与法院联动，法官团队立即对该调解完成了审查及裁定，进行了司法确认，充分保障了当事人权益。纠纷责任方在约定时间内兑付赔偿金额，纠纷圆满化解。
2024年5月，我区一起故意伤害案的案件当事人情绪激动，到区综治中心反映诉求，区检察院12309检察服务中心“青荷调解室”工作人员主动接访，耐心进行安抚。针对其反映的问题，组织简易听证释法说理，多角度缓解当事人情绪。同时，在接访过程中，发现来访人情况符合司法救助条件，主动启动救助程序，该案得以成功化解。“青荷调解室”入驻综治中心，延伸检察服务触角，进一步凝聚合力，强化源头预防，共同推动矛盾纠纷的预防与化解。
区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，以人民群众诉求为导向，做强服务群众、化解矛盾纠纷、维护辖区稳定的社会治理平台，深入推进矛盾纠纷化解从“被动受理”向“主动治理”转变，从“单打独斗”向“多元共治”升级，为蔡甸区社会大局稳定、经济高质量发展、人民平安幸福生活提供更加有力的政法保障。
来源：蔡甸融媒记者 尹会凌 涂朵 通讯员 汪鼎 制作：方筱玥 | 编辑： 熊霞 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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