为进一步优化群众办事环境，完善政务大厅功能性服务设施，推动政务中心提档升级，近日，蔡甸区行政审批局对政务服务办事大厅进行了优化改造。
2月18日，记者在蔡甸区政务服务中心一楼休息区看到，该中心用柔软舒适的软皮木质沙发替换了原来的铁质座椅，还摆放了绿植进行装饰，极大地提升了整体观感。
“以前的铁椅子冷冰冰的，现在这个沙发坐着可舒服了，排队等号的时候也不烦心了。”前来办理业务的张女士评价道，改造后的政务大厅环境舒适整洁，让办事群众的心情也变得平和舒畅。
蔡甸区政务服务中心进一步优化完善办事大厅功能，采用自助排号、电子显示屏叫号等方式,全面改造升级等候区、阅读角、母婴室等人性化功能服务区。优化升级“一网通办”专区，办事群众可在网办区方便快捷地办理线上业务。同时，大厅还配备了电视机、多功能一体机等电子设备播放时事新闻和文化节目，帮助办事群众缓解疲劳、调节情绪。
在改造服务环境的同时，区政务服务中心还加强对工作人员队伍的能力建设，通过专题培训和业务考核等方式进一步加强工作人员的综合素质，提升服务质效。重点推进服务标准化建设，从服务制度、服务流程、服务礼仪等多方面规范工作人员服务行为，强化服务意识。同时，加强落实政务服务“好差评”制度，引导办事群众参与评议工作，助力政务服务优化提升。
下一步，蔡甸区行政审批局将进一步深化“放管服”改革，持续优化提升政务服务，创新服务举措，在服务质量上抓细抓实，打造暖心、舒心、贴心的一流政务环境。坚持以人民为中心的发展思想，对标一流地区，高标准、严要求，切实推动蔡甸区政务服务提质增效，助力全区营商环境优化提升。
来源：蔡甸融媒记者吴洋 通讯员陈渊
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出品：蔡甸区融媒体中心
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