武汉地铁票务政策调整！

近日，

武汉地铁的一项票务政策

做了调整，

乘客进闸10分钟内取消乘车，

可以在出闸前到本站客服中心

办理免费更新或退票业务。

记者刷武汉通卡进站。

记者实探：
找工作人员说明未乘车
出站过程很丝滑

同站进出10分钟内免费

方便了因一些特殊情况

短时进出地铁站，

但实际并未搭乘地铁的乘客。

7月8日上午9时，

记者来到7号线湖北大学站，

正常刷武汉通卡进站，

10分钟内到客服中心

找到工作人员说明未乘车，

需要出站。

客服中心工作人员办理免费更新业务。

工作人员查验后，

将记者的卡进行免费更新处理，

然后记者从专用通道出站。

随后，

记者再次尝试刷卡进站，

一切正常，

且卡内未扣费。

湖北大学站值班站长张琪介绍，

乘客日常地铁出行过程中，

难免会遇到各种特殊情况，

例如临时改变行程、

忘记携带重要物品需要返回、

走错地铁站等……

针对这类情况，

武汉地铁结合实际，

对相关票务规定做出了优化调整，

为市民乘客提供

更加人性化的处理方式。

地铁提醒：
需在本站客服中心
办理免费业务

“需要提醒的是，

进闸10分钟内取消乘车的，

乘客必须在出闸前到

本站客服中心

办理免费更新或退票业务。”

张琪介绍，

无论是刷武汉通卡、

购买单程票或者

采用第三方扫码支付，

都可以到客服中心办理。

如果乘客在换乘站刷卡进站，

10分钟内

可以在车站任意一个站厅

联系工作人员免费更新出站。

例如，

3、6、7号线换乘的香港路站

有4个站厅，

任意一个客服中心都可以办理。

票务规定10分钟内取消乘车，同站可以办理免费更新或退票。

此外，

市民如果在出行中途

遇到需如厕等

临时出站后再进站的情况，

每座车站客服中心

均配有便民服务卡，

乘客可到客服中心

向工作人员领取，

上完厕所凭便民服务卡

重新进站，

无须重复刷卡。

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来源：长江日报

制作：万轶 | 编辑：熊霞 | 责编：方军 黄浩

出品：蔡甸区融媒体中心

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