蔡甸区蔡甸街道新福社区位于城关老街，辖区面积0.98平方公里，居民3704户6395人，小区64个，其中老旧小区61个，商户400余家，社区基础设施老化、人口密集、人员复杂，矛盾纠纷较多。近年来，新福社区坚持党建引领践行“枫桥经验”，探索“三个一”工作机制，有效调动和发挥居民群众主体力量，激发了基层治理活力，社区治理实现了从“干部独角戏”到“干群大合唱”的转变。
建强社区工作力量。用好社区“大党委”平台，吸纳区红十字会、区总工会等4家单位为成员单位，发动50名下沉党员组建2支志愿者服务队，实现“大机关”与“小社区”充分联动。
充实网格治理力量。配备8名专职网格员，全面落实社区工作者定网定岗，培养82名党员楼栋长、邻里长，发动一批政治素养好、社会责任感强的社区居民、沿街商户党员担任兼职网格员、市民巡访员。
扩容流动先锋力量。招募27名新就业群体，组建以党员、预备党员、入党积极分子以及快递员、外卖骑手为代表的“幸福游侠服务队”，兼职为社区动态信息员，让新就业群体“融网入格”。
促进多网融合。整合微邻里、网格信息化管理平台、市民热线、智慧信访、江城小蜜蜂、业主微信群等平台，即时接收、逐一梳理问题矛盾。
用好党群阵地。依托商圈、小区等群众聚集地的红色物业、党群驿站、江城蜂巢、新时代文明实践站等13个党群服务微阵地，派驻社区干事担任常驻站长，吸纳物业组织、业委会、热心党员等轮流值班，就近就地收集群众、商户诉求。
开启“移动探头”。“幸福游侠服务队”发挥走街串巷、进楼入户的独特优势，依托“江城小蜜蜂”平台“随手拍”“用心做”等模块随拍随传，在送件途中发现消防安全、邻里纠纷、违法线索等矛盾问题100余件，及时上报社区处理。
完善纠纷调解机制。设置“社区—小区（网格）—楼栋（邻里）”三级架构，发挥邻里长社情民意联络员、邻里纠纷调解员、邻里互助引导员、群众活动宣传员作用，对发现的小矛盾、小纠纷，主动询问劝解、疏导情绪、消解分歧；不能即时解决的，逐级上报至网格、社区协调解决。
优化联动响应机制。链接街道综治中心、区矛盾调解中心及司法、法院、公安、卫健、住建等职能部门，以居民群众“点单”、社区“派单”、部门“接单”的方式，对“疑难杂症”及时制定针对性解决方案，有效解决消费纠纷、乱搭乱建、管道堵水等问题诉求200余件。
建立正向激励机制。建立社区志愿者量化积分管理机制，将发现问题、调解矛盾、社区共建、文明实践等志愿服务量化计入社区“积分银行”，每年集中开展一次积分兑换物品活动，激发居民参与基层治理热情。
新福社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用“共同缔造”理念和方法，发动群众、组织群众、依靠群众，统筹社区治理、整合社区资源，建强队伍、织密网络、健全机制，将服务触角延伸至基层治理“最后一米”， 做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解、服务不留盲区”，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
来源：蔡甸党建
制作：朱清洋 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军
出品：蔡甸区融媒体中心
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