当天上午9点，蔡甸市民之家公安综合窗口工作人员叶芷萌收到来自中国地质大学毕业生雷女士的紧急求助电话。雷女士在电话中急切地说道：“我明天就要进行研究生报考网上确认了，可是我的户口还在老家十堰，我想在武汉考试，今天必须把户口迁过来，请民警帮忙。”
面对这个突如其来的求助，叶芷萌没有犹豫。尽管当天正值周日，她原计划是带孩子外出游玩，但得知群众需求后，她迅速调整了行程，决定亲自前往市民之家处理雷女士的户口问题。
“别着急，雷女士，我马上到。”叶芷萌安慰着雷女士，挂断电话后立即驱车前往市民之家。上午10点，雷女士如约到达窗口。叶芷萌耐心地接待了她，在了解到雷女士的户籍问题后，叶芷萌当机立断，凭借丰富的业务经验和灵活的处理方式，通过电话协调配合，终于在当日下午1点办完了雷女士的户口。
