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“你们的服务真好，不仅耐心引导，还一直陪着我们办事，太周到了！”近日，92岁高龄的李奶奶从蔡甸区永安街道便民服务中心工作人员手中接过新办理医保卡，连连称赞道。
据介绍，李奶奶想办理一张新医保卡，但该业务不在便民服务中心受理范围内，只能到就近银行办理。为避免其多跑路，服务中心工作人员主动帮助其联系银行并说明原因，在线为李奶奶完成了相关办理业务，并陪同老人到银行领取到新的医保卡。同在永安街道火焰村的罗婆婆、肖爹爹也感受到来自“家门口”的便利，因时间关系，他们只能电话预约周六早上7:30前往中心办理老年卡年审业务，中心工作人员接受预约，为老人及时办理相关业务。
今年来，永安街道便民服务中心不断提升服务效能，深入开展“我为群众办实事”实践活动，为解决群众“急难愁盼”问题，以“手把手、贴心式”政务服务得到群众认可。通过开设“办不成事反映专窗”，推出非工作时间“延时办、预约办”办理服务，着力破解“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题。
来源：蔡甸融媒通讯员 石柳 制作：方筱玥 朱清洋 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心
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