蔡甸人社：暖心服务解决老人异地养老待遇资格认证难题

“我收到短信通知，我母亲因没做年审要停发待遇了，我们在外地还不会网上办理，这要怎么办呀？”近日，蔡甸区市民之家人社窗口收到吴女士电话咨询。

据了解，吴女士与其母亲封婆婆目前居住在佛山市南海区，由于封婆婆患有阿尔茨海默病，无法在线上办理养老金待遇领取资格认证，即将面临养老金待遇暂停的问题。

人社窗口工作人员了解情况后，告知吴女士可到居住地社区寻求协助办理。9月5日当地社区工作人员通过邮箱发送协助认证证明材料，蔡甸区社保工作人员当即为封婆婆办理了待遇资格异地来函认证，并电话告知吴女士已成功办理其母亲的养老待遇认证，其母亲相关待遇将会在9月统一发放。

人社相关工作人员介绍，养老保险待遇领取资格认证是保障各类人员按时足额领取养老金的重要举措，也是维护社保基金安全的有力手段。蔡甸人社将坚持以群众“幸福、满意”为导向，从精准服务角度让社保服务更有温度。

拓展资料：

什么是领取待遇资格认证？

根据国家有关规定，符合领取养老金条件的退休人员一年至少进行一次领取待遇资格认证，每次认证时间间隔不超过12个月，供养直系亲属认证时间间隔不超过6个月，逾期未认证人员，按照规定应暂停发放待遇。在完成领取待遇资格认证后，就会恢复养老金发放并进行补发。

怎么办理领取待遇资格认证？

（一）自助认证

领取城镇企业职工基本养老保险待遇的退休（退职）人员和领取遗属生活困难补助费的遗属，可以通过“湖北智慧人社”支付宝小程序、“武汉人社”支付宝小程序、“湖北12333”微信公众号、“武汉人社”微信公众号等方式进行网上自助认证；还可以通过中国建设银行或汉口银行在汉营业网点的自助智能设备办理资格认证。境外居住的退休人员可通过“中国领事”APP进行领取待遇资格认证。

（二）人工认证

领取城镇企业职工基本养老保险待遇的退休（退职）人员和领取遗属生活困难补助费的遗属，可在全市各社保经办机构和街道政务（人社）服务中心、社区（村）通过“湖北省社会保险综合柜员制信息系统”进行人工认证。

对使用智能手机不方便的老人，家人可以通过亲情代办功能，协助老人认证；除“刷脸”认证外，蔡甸区街道、社区人社工作人员还会根据申请为行动不便的孤寡老人等特殊人群提供资格认证上门服务。

来源：蔡甸融媒通讯员 杜薇 陈林 夏甜

制作：方筱玥 邓柳 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军

出品：蔡甸区融媒体中心

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