1月17日23时许，肖先生在回家路上遇到一位迷路的婆婆。由于婆婆说不清楚回家的路，肖先生只有将其送到派出所求助。
当晚的值班民警吕英田接待了这位婆婆，得知老人还没吃饭，他还买来饼干、面包等干粮给她充饥。待老人吃了点东西，他开始慢慢询问老人的相关情况。原来，这位婆婆姓王，今年70多岁了，两个月前从湖北竹溪县沿路拾荒来汉，目前暂租住在华湾。
随后，吕英田带着辅警吴泽熙将王婆婆扶上警车，打算送其回家。可是，警车还没开出去几分钟，王婆婆就说自己晕车，吕英田只能下车陪她步行回家。
转眼已到凌晨，气温也降到了零下1度，看到王婆婆穿的比较单薄，吕英田干脆将自己的警服脱下，披到了王婆婆身上御寒，而同事则开着警车在后面为他们照明。就这样走了一个多小时后，王婆婆终于回到了家。
回到派出所后，吕英田想着王婆婆年迈，很有可能再次迷路，便制作了一个写有派出所电话和自己联系方式的胸牌，天一亮就送到了王婆婆家，将胸牌挂在王婆婆胸前。
