优化营商环境丨蔡甸：企业开办下基层 以“五星”标准打造“五心”服务

近日，蔡甸区玉贤街道便民服务中心成功办理了第一例企业设立登记，向湖北中鑫园林有限公司发放营业执照。“不出街道就可以申办营业执照，真是太方便我们小微企业了。”公司法人黄先生高兴地竖起大拇指。

家住玉贤街道岗岭村的黄先生想要注册一家园林公司，拨打了咨询电话：“在街道可以办理企业注册吗？”“当然可以办理，麻烦您带齐以下资料……”玉贤街道便民服务中心工作人员细致讲解道。

次日，前来办理业务的黄先生受到工作人员的热情接待，“您稍等，我们来帮您审核一下资料。”帮办人员主动协助资料填报，跑腿代办签字盖章环节。企业开办窗口的工作人员指导黄先生完成法人注册，进行网上申报并提交资料，全程帮办一气呵成，实现企业开办“一日结”“零成本”。“五星级”的高水平服务得到了企业法人的点赞好评。

今年以来，蔡甸区着力打造“知音故里·‘五星’服务”政务服务品牌。全区11个街乡（开发区）便民服务中心进行标准化建设，软硬件设施大大改善，采取“街乡集中受理，后台分类审批，授权基层出证”的模式，扎实推进开办企业向基层延伸服务，以“五星”标准打造“热心、细心、真心、暖心、舒心”的“五心”服务。

“‘热心’宣传，让惠企政策广泛知晓；‘细心’帮扶，让纾困帮扶惠及基层；‘真心’解惑，让开放市场机遇更多；‘暖心’关怀，让办事成本精简节约；‘舒心’帮办，让办事流程优化升级。以‘五星’标准打造‘五心’服务，使企业群众的满意度不断提高。”蔡甸区政务服务中心负责人介绍说。

如今的蔡甸区，“五星”的高服务标准带来了“五心”的优服务成效，实现服务“一门集中、一窗通办、一次配齐”。蔡甸区将依托简单的“一人一桌一窗口”，构建服务万千群众、涵盖多项业务的政务服务便利店，在知音故里“甸”亮“五星”政务。

来源：蔡甸融媒通讯员 周子人

制作：吴梦 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军

出品：蔡甸区融媒体中心

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